Beschleunigung von Delivery und Qualitätssicherung für einen globalen Luxus-Einzelhändler

Das Unternehmen zählt zu den größten Premium-Einzelhandelsmarken weltweit, ist in mehr als 170 Ländern vertreten und erzielt einen jährlichen Umsatz in Milliardenhöhe.

Branche

Einzelhandel

Leistung

Qualitätsmanagement

Unternehmensgröße

20.000+ Mitarbeiter

Dauer

2019 - 2025

Herausforderung

Herausforderung

Als Unternehmen in der dynamischen und hochkompetitiven Luxusgüterbranche benötigte der Kunde einen verlässlichen Partner, um seine Geschäftstransformation zu begleiten und den Betrieb während der Plattformmigration von Intershop zu SAP Commerce erfolgreich zu skalieren. Eine der größten Herausforderungen bestand darin, eine kürzere Time-to-Market sowie eine höhere Qualität neuer Funktionen sicherzustellen.

Lösung

Lösung

Wir lieferten eine umfassende Lösung mit Fokus auf Quality Management und die technische Verantwortung für die SAP-Commerce-Plattform. Im Verlauf des Projekts entwickelten wir den QA-Ansatz in Richtung Feature-Driven Development weiter, wandelten zweiwöchige Sprints in wöchentliche Release-Zyklen um, modernisierten das automatisierte Testframework und stellten die Einhaltung hoher Qualitätsstandards während der Cloud-Migration sicher.

Auswirkungen

Auswirkungen

Unsere Zusammenarbeit führte zu signifikanten und messbaren Verbesserungen der Plattformstabilität, Liefergeschwindigkeit und der gesamten Quality-Assurance-Abdeckung: Der Release-Zyklus wurde beschleunigt, Stabilität und Verfügbarkeit verbessert (52 erfolgreiche Releases im Jahr 2023 ohne notwendige Hotfixes), die Automatisierungsabdeckung erhöht, die Effizienz der Test-Suites gesteigert und die technische Verschuldung insgesamt reduziert.

Projektüberblick

Das Projekt konzentrierte sich auf die Unterstützung unseres Kunden, eines globalen Einzelhändlers im dynamischen und hochkompetitiven Luxusgütersegment. Das Unternehmen suchte einen verlässlichen Partner, um seine Geschäftstransformation zu begleiten, den Betrieb zu skalieren und das Kundenerlebnis im Zuge der Migration von der Intershop-Plattform zu SAP Commerce zu verbessern. Zu den zentralen Herausforderungen gehörten die Optimierung von Prozessen und Teamstrukturen, die Verkürzung der Time-to-Market für neue Funktionen, die Verbesserung der Qualität sowie die Sicherstellung, dass alle Deliverables strikt den SAP-Richtlinien entsprechen.

Unsere Spezialisten übernahmen die vollständige technische Verantwortung für die Quality-Assurance-(QA)-Prozesse sowie die technische Steuerung der SAP-Commerce-Plattform. Die Lösung umfasste den Einsatz vollständig autonomer Teams mit Kompetenzen in den Bereichen Architektur, Entwicklung, Quality Assurance, Business Analysis, DevOps sowie 24/7-Monitoring und Support.

Einer unserer ersten Schwerpunkte bestand darin, den Delivery-Prozess zu beschleunigen, um den steigenden geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden. Zu diesem Zweck entwickelten wir die Methodik von anfänglichen zweiwöchigen Sprints (2017–2019) hin zu einem Major-/Minor-Release-Ansatz im Jahr 2019 weiter. Seit 2022 arbeitet das Team nach dem Prinzip des Feature Driven Development (FDD), wodurch schnelle wöchentliche Release-Zyklen ermöglicht werden, die durch Feature Toggles abgesichert sind, um flexibler und schneller auf Marktanforderungen reagieren zu können.

Im Jahr 2021 übernahm das Team die vollständige Verantwortung für die Quality Assurance. Wir implementierten eine umfassende Testabdeckung, darunter:

  • manuelle und automatisierte Smoke- und Regressionstests,

  • Last- und Performance-Tests,

  • Cross-Device- und Cross-Browser-Tests,

  • Globalisierungs-Tests,

  • Lokalisierungs-Tests,

  • User Acceptance Testing (UAT),

  • Finanz- und Accounting-Tests (F&A),

  • Accessibility-Tests,

  • E-Mail-Tests,

  • API-Tests.

Eine unserer bedeutendsten technischen Leistungen war die Migration des Automatisierungsframeworks von dem älteren XLT-Tool hin zu einem robusten und deutlich effizienteren Java-(Selenium)-basierten Framework.

Ein weiterer zentraler Bestandteil des Projekts, der 2023 initiiert wurde, war die Cloud-Migration. Dabei wurden die Commerce-Systeme erfolgreich in Cluster für Nordamerika (NAM) und den Rest der Welt (ROW) aufgeteilt, die auf Microsoft-Azure-Servern betrieben werden. Im Zuge dessen wurden die bestehenden zwölf Testsysteme aus Gründen der Kosteneffizienz auf sieben Systeme reduziert und optimiert.

Ergebnisse

Die Partnerschaft führte zu deutlich verbesserten Ergebnissen in Bezug auf Plattformstabilität, Geschwindigkeit und Qualitätskontrolle:

  • Der Release-Zyklus wurde drastisch von 10 Wochen auf 1 Woche verkürzt, wodurch im Jahr 2023 insgesamt 52 erfolgreiche Releases ermöglicht wurden.

  • Die Plattform erreichte eine signifikant höhere Stabilität und benötigte im letzten Jahr keinerlei Hotfixes.

  • Die Automatisierungsabdeckung für Regressionstests wurde vollständig neu aufgebaut und von ursprünglich etwa 10 automatisierten Smoke-Tests auf mehr als 30 Smoke-Tests sowie über 3000 Regressionstestfälle erweitert.

  • Der Wechsel auf das Selenium-Framework steigerte die Effizienz erheblich, indem die Laufzeit der automatisierten Test-Suite trotz ihres kontinuierlichen Wachstums auf eine Stunde reduziert wurde.

  • Die kombinierten Maßnahmen führten zu einer kontinuierlichen Reduzierung der technischen Verschuldung sowie zu einer höheren Gesamtverfügbarkeit und Stabilität der Plattform.