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Wir wurden gemeinsam mit MediaMarktSaturn, Europas führendem Einzelhändler für Unterhaltungselektronik, als Top Supplier Retail 2026 in der Kategorie Customer Experience ausgezeichnet. Der Preis, verliehen vom EHI Retail Institute und der Lebensmittel Zeitung, würdigt Partnerschaften, die messbare Wirkung im Einzelhandel erzielen. Die Auszeichnung erfolgte für das „Interactive User Manual“, eine GenAI-gestützte Lösung, die klassische Bedienungsanleitungen in ein interaktives, dialogbasiertes Erlebnis transformiert.
Accesa unterstützt Einzelhändler dabei, Innovationen voranzutreiben, Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit durch umfassende IT-Lösungen zu steigern. Mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir darauf spezialisiert, maßgeschneiderte Services bereitzustellen, die die spezifischen Herausforderungen der Retail-Branche adressieren.
Erfolgsgeschichte
Das von uns entwickelte KI-gestützte interaktive Handbuch transformiert den Zugang zu Produktinformationen, verbessert die Kundenzufriedenheit und stärkt die Differenzierung im Markt.
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Wie wir einem Premium-Einzelhändler für Luxusgüter dabei geholfen haben, seine Omnichannel-Commerce-Plattform mit SAP Commerce Cloud zu entwickeln sowie Verfügbarkeit und Systemstabilität zu erhöhen.
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Wir konzipierten und entwickelten eine benutzerfreundliche, cloudbasierte Anwendung für das Transportmanagement, die zahlreiche manuelle Prozesse automatisiert.
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Als Einzelhändler erfordert der Wandel hin zum heutigen Online-Handel, dass Onlineshops mit dynamischen Inhalten, Preisen und personalisierten Produktempfehlungen ausgestattet sind.
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Erfahren Sie mehr über die Grundlage unserer langfristigen Partnerschaft mit einem der bedeutendsten europäischen Einzelhändler – MediaMarktSaturn.
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Die Geschwindigkeit, mit der sich der Einzelhandel verändert hat – allein in den vergangenen zehn Jahren –, ist beeindruckend. Möglichkeiten, die noch vor wenigen Jahren undenkbar erschienen, sind heute längst Realität.
Wir konzentrieren uns auf die Omnichannel-Strategie, um alle Touchpoints zu integrieren und eine kanalübergreifende Datensynchronisierung sicherzustellen. Außerdem konzentriert sich unser UI/UX-Consulting darauf, ein responsives Design zu entwickeln, das auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Zudem wird über ein integriertes Bestandsmanagement die Verfügbarkeit von Informationen sichergestellt. Mit unserem Monitoring-Service können wir Unstimmigkeiten oder Usability-Probleme der Softwarelösung über die verschiedenen Kanäle hinweg identifizieren und beheben.
Durch die Integration in die E-Commerce-Plattform über Funktionen wie Produktkatalog-Synchronisation, Warenkorb-Integration, Auftrags- und Bestandsmanagement-Synchronisation, Zahlungsabwicklungsintegration und Analytics kann die Software ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Plattformen hinweg bieten.