Verbesserung der Effizienz der Transportplanung bei Fressnapf für mehr Flexibilität

MANAGEMENT SUMMARY

Als eines der führenden europäischen Einzelhandelsunternehmen für Heimtierbedarf ist Fressnapf auf effiziente Logistikprozesse angewiesen, um die Versorgung seiner Filialen und die Betreuung seiner Kunden sicherzustellen. Die Transportplanung basierte jedoch in hohem Maße auf veralteter Software, manuellen Prozessen und Excel-basierten Arbeitsabläufen. Dies erschwerte zunehmend die Skalierung und führte zu höheren Betriebskosten.

Um das weitere Wachstum zu unterstützen, entwickelte Fressnapf gemeinsam mit Accesa eine integrierte Transportmanagementplattform, die Planung, Disposition, Transportdurchführung und Administration in einer zentralen Umgebung vereint. Das Ergebnis ist ein effizienterer und skalierbarer Logistikbetrieb, der den manuellen Aufwand reduziert, die Planungsgenauigkeit verbessert und mehr Transparenz über den gesamten Transportprozess hinweg bietet. Die Plattform soll jährlich rund 700.000 Euro an Frachtkosten einsparen und zugleich den Aufwand für die Fuhrparkverwaltung um etwa 800 Stunden pro Jahr reduzieren.

GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDERUNGEN

Das Transportmanagement gehört zu den betrieblich wichtigsten Funktionen im Einzelhandel. Jeden Tag müssen Waren effizient zwischen Lagern, Distributionszentren und Filialen transportiert werden. Dabei gilt es, Lieferanforderungen, Fahrzeugverfügbarkeit, Routenbeschränkungen und Transportkosten miteinander in Einklang zu bringen.

Bei Fressnapf basierten viele dieser Aktivitäten auf Excel-gestützten Prozessen, die im Laufe der Zeit weiterentwickelt worden waren, um zunehmend komplexe Logistikanforderungen zu unterstützen. Diese manuellen Arbeitsabläufe erfüllten zwar ihren Zweck, führten jedoch zu betrieblichen Ineffizienzen, erhöhten das Risiko von Planungsfehlern und erschwerten es, die Logik der Transportplanung mit dem Unternehmenswachstum zu pflegen und weiterzuentwickeln.

Der fragmentierte Ansatz schränkte außerdem die Integrationsmöglichkeiten mit anderen Planungssystemen ein und verringerte die Transparenz der Transportaktivitäten im gesamten Unternehmen. Mit zunehmendem Logistikvolumen benötigte das Unternehmen eine robustere und skalierbare Lösung, die das künftige Wachstum unterstützen und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und Kostenkontrolle sicherstellen konnte.

Die Beibehaltung des bisherigen Ansatzes hätte einen höheren administrativen Aufwand, größere betriebliche Risiken und eine geringere Flexibilität bei der Reaktion auf veränderte Logistikanforderungen zur Folge gehabt. Kurz gesagt: Dieser Ansatz war angesichts des weiteren Unternehmenswachstums nicht nachhaltig.

DIE ROLLE UND DER ANSATZ VON ACCESA

Fressnapf verfügte bereits über eine Vision für eine moderne Transportmanagementplattform, die die architektonische Ausrichtung der Lösung maßgeblich beeinflusste. Accesa unterstützte das Projekt als langfristiger Entwicklungspartner und brachte Kompetenzen in den Bereichen Softwareentwicklung, User Experience Design und Qualitätssicherung ein.

Die erste Priorität bestand darin, die Arbeitsabläufe bei Fressnapf und die betrieblichen Erfahrungen der Endnutzer zu verstehen. Anstatt sich ausschließlich auf die technischen Anforderungen zu konzentrieren, arbeitete das Team eng mit den geschäftlichen Stakeholdern zusammen. So konnte es nachvollziehen, wie Planer, Disponenten und Administratoren die bestehenden Werkzeuge nutzten, und vorhandene Ineffizienzen identifizieren.

Diese nutzerzentrierte Perspektive führte zu einer stärkeren Ausrichtung auf die User Experience. Dadurch konnten komplexe Planungsaktivitäten vereinfacht und unnötige manuelle Tätigkeiten reduziert werden. Gleichzeitig stellte Accesa sicher, dass Fressnapf über eine stabile und skalierbare Plattform verfügt, die gemeinsam mit den Anforderungen des Unternehmens wachsen kann.

Neben der Verkürzung des Anbindungsprozesses für neue Filialen und Lager von potenziell mehreren Monaten auf nur wenige Minuten führte Accesa neue Funktionen ein, beispielsweise die Möglichkeit, Transporte im Voraus zu erstellen. Zudem wurde die Plattform in andere Softwaresysteme integriert, um die Notwendigkeit manueller Dateneingaben zu reduzieren.

Als eigenständiges, interdisziplinäres Team arbeiteten wir während des gesamten Entwicklungsprozesses eng mit dem Team von Fressnapf zusammen. Auf Grundlage von Nutzerfeedback und sich verändernden Geschäftsanforderungen wurde die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert.

HIGHLIGHTS DER LÖSUNG

Anstatt einen manuellen Prozess lediglich durch einen anderen digitalen Arbeitsablauf zu ersetzen, automatisiert die Lösung repetitive Tätigkeiten, standardisiert die Planungslogik und bietet den Nutzern mehr Transparenz und Kontrolle über die Transportprozesse.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Automatisierte Transporterstellung zur Reduzierung des manuellen Planungsaufwands und von Eingabefehlern.

  • Zentrale Verwaltung von Lieferketteneinheiten und operativen Stammdaten über konfigurierbare Administrationsmodule.

  • Automatische Anpassung von Lieferungen an Feiertage und betriebliche Einschränkungen.

  • Tourenerstellung sowie optimierte Routenplanung, Ladeplanung und Transportdurchführung.

  • Validierungsregeln für die Fahrzeugzuweisung zur Sicherstellung der betrieblichen Durchführbarkeit.

  • Echtzeittransparenz über die Fahrzeugverfügbarkeit und Transportkapazitäten.

  • Hochgradig konfigurierbare Arbeitsabläufe, mit denen Nutzer neue Standorte, Transportbereiche und betriebliche Parameter hinzufügen können.

  • Integrationsfähige Architektur, die eine künftige Erweiterung um zusätzliche Planungsfunktionen unterstützt.

GESCHÄFTLICHE ERGEBNISSE

Die Plattform hat die Transportplanung im gesamten Unternehmen grundlegend verändert. Zeitaufwendige manuelle Prozesse wurden durch automatisierte Arbeitsabläufe ersetzt, die das operative Wachstum unterstützen.

Durch die Automatisierung zentraler Planungsaktivitäten und die Standardisierung der Transportabläufe reduziert Fressnapf den Aufwand für die Fuhrparkverwaltung voraussichtlich um 800 Stunden pro Jahr. Gleichzeitig sollen die verbesserte Routenplanung und Transportoptimierung jährliche Einsparungen bei den Frachtkosten von rund 700.000 Euro ermöglichen.

Über die Effizienzsteigerungen hinaus bietet die Plattform mehr operative Transparenz und Kontrolle. Planer können anhand von Echtzeitinformationen schneller Entscheidungen treffen, während konfigurierbare Geschäftsregeln das Risiko kostspieliger Planungsfehler reduzieren und die Konsistenz der Logistikprozesse verbessern.

Die Plattform stärkt zudem die Skalierungsfähigkeit von Fressnapf. Neue Standorte, Transportanforderungen und zukünftige Integrationen können ohne umfangreiche Neuentwicklungen eingebunden werden. Dadurch kann sich die Lösung gemeinsam mit dem Unternehmen weiterentwickeln.

Ein weiterer strategischer Vorteil ergab sich aus der Entscheidung, eine maßgeschneiderte Plattform zu entwickeln, anstatt eine marktübliche Standardsoftware einzusetzen. Den Projektbewertungen zufolge hätte eine vergleichbare Lösung eines Drittanbieters erhebliche wiederkehrende Lizenzkosten verursacht. Die individuell entwickelte Plattform bietet hingegen langfristige Flexibilität und volle Kontrolle und unterstützt zugleich die spezifischen betrieblichen Anforderungen des Einzelhändlers.

Fressnapf verfügt nun über eine solide Grundlage für das Transportmanagement, die das zukünftige Wachstum unterstützt, die Effizienz verbessert, Kosten reduziert und eine reaktionsfähigere Lieferkette ermöglicht.